トラブルのご報告とお詫び
6月30日に開催されましたINNER GATEにおいて会場設備に問題が発生し、SUPER STREET FIGHTER IV casino online ARCADE EDITION Ver.2012部門の配信が不可能な状態になってしまいました。それに伴い、有料配信をご購入頂いた皆様には大変なご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。
・問題詳細
SSF4AE部門開始とほぼ同時に会場からのネットワーク接続が非常に不安定な状態になり、断続的に会場配信設備の通信が切断されてしまう現象が確認されました。
そこで一旦配信を停止して、配信機材の動作確認を行ったうえ、会場ネットワーク機器全ての再起動、交換及びISP接続アカウントの変更、干渉の可能性がある機器の通信停止などの処置を行ないましたが、そのうえで通信状況に改善が見られなかったため、配信継続を断念して大会進行を優先する措置をとらせて頂きました。
・今後の措置について
まずは有料配信をご購入頂いた皆様にできる限り速やかに配信映像の全試合をご覧頂けるような処置を取るとともに、今後も引き続き可能な限りのお詫びとなる対応をさせて頂きたく協議しております。課金された皆様には引き続きNetYouLand様よりお知らせをさせて頂きます。
・GATEの今後について
大会終了後にNetYouLand様と協議を行ない、問題点の共有及び洗い出しと再発防止、さらなるサービスの向上に向けて協力していくことを確認いたしました。
今大会におきましてはNetYouLand様の格闘ゲームの大会文化へのご理解とご支援があってこそ実現したものであり、Godsgardenとしても可能な限りNetYouLand様と協力して、より良い大会環境と視聴環境の整備に務める所存です。
・お問い合わせについて
Godsgarden GATEについてのお問い合わせですが、大会内容及び運営についてのお問い合わせはGodsgardenのお問い合わせフォーム（http://godsgarden.jp/contact/）より、課金・ポイントシステムについてはNetYouLand様のお問い合わせフォーム（http://netyouland.jp/user_contact）までご連絡頂ければと思います。お手数をおかけして大変恐縮ですが、どうぞ宜しくお願い致します。
Godsgarden GATEは非常に急な告知にも関わらず大勢のプレイヤーの皆さんにご参加頂きました。プレイヤーの皆さんにもご協力頂き予選本戦と進めてきて迎えたINNER GATEでしたが、配信部分でトラブルに見舞われてしまったことは本当に残念です。
まだ始まったばかりの大会コンテンツに対して安くは無い金額のPPVをご購入頂いた皆様の期待に応えることができず、本当に申し訳ありませんでした。また、トラブルに伴ってSUPER STREET FIGHTER IV ARCADE EDITION Ver.2012部門参加選手の皆様をお待たせしてしまったことを心よりお詫び致します。
NetYouLand様とも大会終了直後から協議を続けており、まずはPPVに課金頂いた皆様からの信頼を取り戻すべく一致団結して邁進していく所存です。そして今後は、お詫びのみにとどまらず、より良いコンテンツを提供していくことができればと存じます。2013年7月2日 GODSGARDEN主宰：稲葉央明
